Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày Lễ, Tết

Giờ mở cửa

09:30 - 22:00

Giờ đón khách muộn nhất là 60 phút trước khi đóng cửa. Trong trường hợp đặc biệt, vui lòng kiểm tra thông báo về thời gian hoạt động trên các kênh truyền thông chính thức của Thủy cung.

Tiện ích

Thủy cung còn có rất nhiều tiện ích để bạn khám phá và tận hưởng

  • F&B

  • Cửa hàng đồ chơi

  • Khu vực chụp ảnh

  • Không gian ẩm thực ngập tràn phong cách biển cả

    Wayne’s Coffee: Mở cửa hàng ngày

    Mở cửa: 09:30
    Đóng cửa: 22:00

  • Thế giới đồ chơi My Kingdom

    My Kingdom: Mở cửa hàng ngày

    Mở cửa: 09:30
    Đóng cửa: 22:00

  • Khu vực chụp ảnh Magic Memories

    Magic Memories: Mở cửa hàng ngày

    Mở cửa: 09:30
    Đóng cửa: 22:00

Bản đồ khám phá thủy cung

Hướng dẫn đường đi

- Thủy cung Lotte World Hà Nội tọa lạc tại tầng B1 & B2 của Trung tâm thương mại Lotte Westlake Hà Nội. - Quý khách có thể đi vào từ hai địa chỉ: 683 Lạc Long Quân hoặc 272 Võ Chí Công. - Tại địa chỉ 683 Lạc Long Quân, Quý khách qua Cổng 4 hoặc Cổng 5. Thủy cung nằm bên trái Cổng chính của Trung tâm thương mại. - Khi gửi xe ở bãi đỗ xe dưới các tầng hầm (B1 & B2), Quý khách có thể tìm đến các lối vào Trung tâm thương mại ở hầm B1.

Đoàn tham quan

Với đoàn tham quan từ 20 khách trở lên, Thủy cung sẽ có những chương trình đặc biệt, có thể thiết kế riêng để phù hợp với từng đoàn khách.

Để biết thêm thông tin và đặt lịch cho Đoàn tham quan, vui lòng liên hệ:

024 3362 7799

Hỏi đáp thường gặp

List các câu hỏi và trả lời nhanh

  1. Vị trí
  2. Các Quy định
  3. Thông tin khác
  • Từ cổng vào TTTM Lotte Mall tôi có thể đến Thủy cung như thế nào?

    Khách hàng có thể gửi xe tại bãi đổ xe trên T1 (qua Cổng 4 hoặc Cổng 5) sau đó đi thẳng vào lối cổng xuống Lotte World nằm phía bên trái cổng chính TTTM.
    Nếu gửi xe ở bãi đỗ xe dưới các tầng hầm (B1 & B2), quý khách có thể tìm đến các lối vào TTTM ở hầm B1

  • Địa chỉ Thủy cung Lotte World Hà Nội ở đâu?

    Thủy cung nằm ở tầng hầm B1- TTTM Lotte Mall Tây Hồ, 272 Võ Chí Công, phường Phú Thượng, quận Tây Hồ, Hà Nội

  • Tôi có thể thay đổi ngày của vé đã mua trong trường hợp khẩn cấp không?

    Rất tiếc vé đã mua không thể đổi ngày, hủy bỏ hoặc hoàn trả lại

  • Tôi muốn hủy vé của mình. Tôi nên làm gì?

    Rất tiếc vé đã mua không thể đổi ngày, hủy bỏ hoặc hoàn trả lại

  • Tôi có thể trả lại vé đã mua không?

    Không thể trả lại vé đã mua

  • Giá vé vào cửa bao gồm những dịch vụ gì?

    Giá vé bao gồm trọn gói dịch vụ tham quan trong khung giờ hoạt động, không bao gồm dịch vụ giải trí khác.

  • Tôi có thể mua vé ở đâu?

    Hiện tại quý khách có thể mua vé trực tiếp tại quầy bán vé của Thủy cung Lotte World Hà Nội

  • Tôi có được phép mang thức ăn vào Thủy cung không?

    Không. Thực phẩm dành cho trẻ em/thực phẩm ăn kiêng chỉ do chuyên gia y tế kê đơn mới được phép mang vào cơ sở với một lượng hợp lý.

  • Quy định của thủy cung về chiều cao là như thế nào?

    Trẻ em dưới 80cm sẽ được miễn phí vé vào cổng
    Khách hàng cao từ 80 đến 140cm sẽ được tính giá vé trẻ em thông thường.
    Khách hàng cao trên 140cm sẽ được tính giá vé người lớn

  • Thủy Cung có xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) không?

    Có. Khách hàng có thể đăng ký và để lại thông tin viết hóa đơn đỏ tại quầy Lễ tân thu ngân. Hóa đơn cần đăng ký viết trong ngày sử dụng dịch vụ và nhận được ngay qua địa chỉ email khách hàng để lại.

  • Tôi có thể xem bản đồ khu vui chơi ở đâu?

    Quý khách có thể truy cập website chính thức của thủy cung để tra cứu thông tin trực tuyến

  • Giờ hoạt động của Thủy cung như thế nào? Thủy cung có mở cửa hàng ngày không?

    Thủy cung mở cửa từ 09:30 sáng đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm các dịp Lễ Tết.