1.Vé bao gồm phí vào cửa và tham quan trong thời gian hoạt động của Thủy cung Lotte World Hà Nội, không bao gồm các dịch vụ phụ trợ khác.

2.Quý khách phải xuất trình vé để tham quan thủy cung. Vé không thể chuyển nhượng cho người khác sau khi mua.

3.Vé đã mua không thể hoàn trả. Trường hợp mất sẽ không được xuất vé lại.

4.Vé hợp lệ phải toàn vẹn, không bị rách, chắp vá, tẩy xóa và chỉ được sử dụng trong ngày mua hoặc đổi voucher.

5.Trong trường hợp phát sinh lỗi từ Thủy cung Lotte World Hà Nội dẫn đến khách hàng không sử dụng được dịch vụ, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách vận hành.