1.Vé bao gồm phí vào cửa và tham quan trong thời gian hoạt động của Thủy cung Lotte World Hà Nội, không bao gồm các dịch vụ phụ trợ khác.

2.Quý khách phải xuất trình vé để tham quan thủy cung. Vé không thể chuyển nhượng cho người khác sau khi mua.

3.Trẻ em dưới 80cm được miễn phí khi đi kèm 01 người lớn có mua vé. Chính sách chỉ áp dụng cho khách lẻ mua vé trực tiếp tại quầy

4.Vé hợp lệ phải toàn vẹn, không bị rách, chắp vá, tẩy xóa và chỉ được sử dụng trong ngày mua hoặc đổi voucher. Vé đã mua không thể hoàn trả. Trường hợp mất sẽ không được xuất vé lại.

5.Trong trường hợp phát sinh lỗi từ Thủy cung Lotte World Hà Nội dẫn đến khách hàng không sử dụng được dịch vụ, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách vận hành.