1. Tên chương trình khuyến mại: Chương trình bốc thăm trúng thưởng Summer Vibe -Chào hè rực rỡ

2. Thời gian khuyến mại: Từ ngày 11/6/2024 đến ngày 11/7/2024

3. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại):

• Chương trình khuyến mại được áp dụng cho: Toàn bộ khách hàng là cá nhân mua vé tham quan Thủy cung Lotte World Hà Nội trong thời gian diễn ra khuyến mại.

4. Cơ cấu giải thưởng: Tổng giá trị giải thưởng lên tới 20.000.000 VND

Cơ cấu giải thưởng	Nội dung giải thưởng (chi tiết nội dung và ký mã hiệu từng giải thưởng)	Số giải
Giải Nhất	– Voucher một (01) đêm nghỉ với hạng phòng Superior dành cho hai (02) người tại khách sạn năm sao L7 West Lake Hanoi by LOTTE – Địa chỉ sử dụng: 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội – Thời hạn sử dụng: 1/7/2024 – 1/7/2025	01
Giải Nhì	– Voucher một (01) đêm nghỉ với hạng phòng DELUXE dành cho hai (02) người tại khách sạn LOTTE Hotel Hà Nội – Địa chỉ sử dụng: 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội – Thời hạn sử dụng: 1/7/2024 – 30/9/2024	01
Giải Ba	– Một cặp Voucher (02 chiếc) dùng bữa tối tại nhà hàng Layered – Địa chỉ sử dụng: Tầng 21, khách sạn L7 West Lake Hanoi by LOTTE, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội – Thời hạn sử dụng: 1/7/2024 – 1/7/2025	01
Giải Tư	– Mỗi giải bốn Voucher (04 chiếc) sử dụng món ăn tại Lotteria – Địa chỉ sử dụng: Toàn quốc – Thời hạn sử dụng: 1/7/2024 – 31/12/2024	05
Giải Năm	– Mỗi giải một cặp vé (02 vé) xem phim 2D tại Lotte Cinema – Địa chỉ sử dụng: Toàn quốc – Thời hạn sử dụng: 1/7/2024 – 31/12/2024	20
Tổng cộng:		28

5. Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại:

5.1. Điều kiện, cách thức, thủ tục cụ thể khách hàng phải thực hiện để được tham gia chương trình khuyến mại:

Điều kiện tham gia chương tình khuyến mại:

–  Tất cả các khách hàng mua vé tham quan tại Thủy cung Lotte World Hà Nội trong thời gian từ 09 giờ 30 phút ngày 04/6/2024 đến 21 giờ 30 phút ngày 30/6/2024 (thời gian áp dụng chương trình này), sẽ có thể đăng ký tham dự chương trình dự thưởng.

–  Mỗi vé tham quan sẽ được xuất tương ứng với một phiếu thanh toán (mỗi phiếu thanh toán đều có một ID order riêng, được in sẵn trên phiếu thanh toán của khách hàng).

–  Mỗi khách hàng được tham gia chương trình một lần với một số ID order theo phiếu thanh toán vé tham quan tương ứng của khách hàng.

Địa điểm phát hành phiếu thanh toán: Thủy cung Lotte World Hà Nội – Hầm B1, tòa TTTM Lotte Mall Hà Nội, 272 Võ Chí Công, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội.

Cách thức thực hiện:

– Bước 1: Khách hàng nhận vé tham quan đi kèm với phiếu thanh toán có ID order theo định dạng đã nêu ở trên.

– Bước 2: Khách hàng có thể quét mã QR tại quầy để điền thông tin tham gia dự thưởng. Thông tin khách hàng cung cấp để tham gia dự thưởng bao gồm:

+  Họ và tên của khách hàng;

+  Số căn cước công dân của khách hàng;

+  Số điện thoại và email cá nhân của khách hàng;

+  Địa chỉ liên hệ của khách hàng; và

+  ID order của phiếu thanh toán.

– Bước 3: Kết thúc thời gian ghi nhận thông tin khách hàng đăng ký dự thưởng, Thủy cung Lotte World Hà Nội tổ chức quay số ngẫu nhiên để hệ thống lựa chọn khách hàng thắng giải theo thông tin định dạng “Số ID order_Họ tên khách hàng”.

– Bước 4: Thông tin về khách hàng trúng thưởng theo định dạng “Số ID order_Họ tên khách hàng” được công bố công khai trên trang Facebook chính thức của Lotte World Việt Nam (https://www.facebook.com/lotteworldaquariumhanoi).

– Bước 5: Sau khi kết thúc sự kiện quay số, Thủy cung Lotte World Hà Nội sẽ liên hệ với các khách hàng trúng giải để xác nhận thông tin.

– Bước 6: Để nhận giải thưởng, Khách hàng cầm theo bằng chứng xác định trúng thưởng dưới đây đến địa điểm Thủy cung của Lotte World Việt Nam để đổi thưởng.

Trường hợp khách hàng không thể đến địa điểm Thủy cung của Lotte World Việt Nam để đổi thưởng, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam sẽ liên hệ để làm thủ tục xác nhận trúng thưởng cho khách hàng thông qua việc cung cấp ảnh bằng chứng xác định trúng thưởng qua email và gửi giải thưởng tới khách hàng.

Bằng chứng xác định trúng thưởng:

–  Phiếu thanh toán với số ID order tương ứng; hoặc

–  Căn cước công dân

5.2. Thời gian, cách thức phát hành bằng chứng xác định trúng thưởng

–  Lotte World Việt Nam sẽ tổ chức quay thưởng thông qua hệ thống. Hệ thống sẽ lựa chọn ngẫu nhiên theo số ID order và họ tên khách hàng đã đăng ký để lựa chọn người thằng giải. Quá trình quay số qua hệ thống sẽ được công khai thông qua phát sóng trực tiếp (livestream) trên trang Facebook chính thức của Lotte World Việt Nam (https://www.facebook.com/lotteworldaquariumhanoi).

–  Thời gian diễn ra sự kiện quay số trúng thưởng: ngày 04/7/2024.

–  Khách hàng nào có họ tên và số ID order trùng với thông tin được hệ thống lựa chọn ngẫu nhiên sẽ chiến thắng giải thưởng tương ứng của lần quay số đó.

–  Sau quá trình phát sóng trực tiếp, thông tin về số ID order và họ tên khách hàng trúng thưởng sẽ được công bố ngay tại bài đăng của sự kiện quay số trên trang Facebook của Lotte World Việt Nam.

5.3. Thời gian, địa điểm và cách thức xác định trúng thưởng:

–  Thời gian xác định trúng thưởng: Từ ngày 05/7/2024 đến ngày 19/7/2024.

–  Địa điểm xác định trúng thưởng:  Lotte World Aquarium Hà Nội – Hầm B1, tòa TTTM Lotte Mall Hà Nội, 272 Võ Chí Công, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội.

–  Cách thức xác định trúng thưởng: Theo 05 bước được miêu tả tại mục 8.1 văn bản này.

Trường hợp đã tìm được số may mắn trúng thưởng, nhưng khách hàng tương ứng không cung cấp được hóa đơn và giấy tờ chứng minh, cho tới hết ngày 19/7/2024, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam có quyền xác định khách hàng đó không trúng thưởng. Theo đó, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam sẽ tiếp tục tổ chức thêm một buổi quay số bổ sung để tìm khách hàng trúng thưởng khác thay thế.

–  Thời điểm tổ chức quay số trúng thưởng bổ sung (nếu có): ngày 26/7/2024

Cách thức xác định trúng thưởng: Theo 05 bước được miêu tả tại mục 5.1.

Trường hợp đã tìm được số may mắn trúng thưởng, nhưng khách hàng tương ứng không cung cấp được hóa đơn và giấy tờ chứng minh, cho tới hết ngày 30/7/2024, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam có quyền xác định khách hàng đó không trúng thưởng.

5.5. Thông báo trúng thưởng:

–  Thời gian diễn ra sự kiện quay số trúng thưởng: Từ 10 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút ngày 04/7/2024

–  Khách hàng nào có họ tên và số ID order trùng với thông tin được hệ thống lựa chọn ngẫu nhiên sẽ chiến thắng giải thưởng tương ứng của lần quay số đó.

–  Sau quá trình phát sóng trực tiếp, thông tin về số ID order và họ tên khách hàng trúng thưởng sẽ được công bố ngay tại bài đăng của sự kiện quay số trên trang Facebook của Lotte World Việt Nam (https://www.facebook.com/lotteworldaquariumhanoi).

5.6. Thời gian địa điểm, cách thức và thủ tục trao thưởng

–  Cách thức trao thưởng: Trao thưởng trực tiếp hoặc thông qua việc chuyển phát nhanh đến địa chỉ được khách hàng cung cấp

–  Địa điểm trao thưởng:

+ Trực tiếp tại địa điểm Thủy cung Lotte World Hà Nội.

+ Hoặc chuyển phát đến địa chỉ được khách hàng cung cấp (trong trường hợp khách hàng ở xa và có đề nghị chuyển phát)

–  Thủ tục trao thưởng:

+ Khách hàng nhận thưởng trực tiếp ký nhận biên bản bàn giao giải thưởng.

+ Khách hàng nhận thưởng qua đường chuyển phát gửi lại hình ảnh nhận giải qua Fanpage Lotte World Aquarium Hà Nội.

–  Thời hạn kết thúc trao thưởng: Hết ngày 31/7/2024

–  Trách nhiệm của khách hàng trúng thưởng đối với chi phí phát sinh khi nhận thưởng, thuế thu nhập không thường xuyên: Khách hàng trúng thưởng phải chịu các khoản thuế thu nhập cá nhân (10% cho giá trị trên 10.000.000 VNĐ) và các khoản thuế, phí khác theo quy định hiện hành của pháp luật (nếu có).

6. Đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại (người liên hệ, điện thoại…).

–  Phòng Marketing – Công ty TNHH Lotte World Việt Nam

–  Điện thoại: Mr. Ngô Nhật Hưng – 0363061437

7. Trách nhiệm công bố thông tin:

–  Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong việc thông báo công khai chi tiết nội dung của thể lệ chương trình khuyến mại (trên phương tiện thông tin hoặc tại địa điểm khuyến mại hoặc đính kèm sản phẩm khuyến mại…): Công ty TNHH Lotte World Việt Nam cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến sự kiện tại địa điểm cung cấp dịch vụ của công ty và trên mạng lưới truyền thông của công ty:

+ Website: https://lotteworld.vn/

+ Trang Facebook: https://www.facebook.com/lotteworldaquariumhanoi

–  Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong việc công bố kết quả trúng thưởng (tại địa điểm khuyến mại hoặc trên phương tiện thông tin hoặc trên website của thương nhân): Công ty TNHH Lotte World Việt Nam cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến sự kiện tại địa điểm cung cấp dịch vụ của công ty và trên mạng lưới truyền thông của công ty:

+ Website: https://lotteworld.vn/

+ Trang Facebook: https://www.facebook.com/lotteworldaquariumhanoi

8. Các quy định khác (nếu có):

–      Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt hay hiện vật có giá trị tương đương.

–  Công ty TNHH Lotte World Việt Nam có quyền từ chối trao giải thưởng của chương tình khuyến mại cho khách hàng trong trường hợp khách hàng không cung cấp được bằng chứng xác thực để đối chiếu thông tin, hoặc trong trường hợp khách hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo, lợi dụng các điều khoản của chương trình khuyến mại để trục lợi. Mọi hành vi vô tình hoặc cố ý khai báo thông tin sai sự thật, sử dụng phần mềm của bất kỳ bên thứ ba nào, bất kỳ giả lập hoặc thiết bị khác nào để tác động và thay đổi kết quả được công bố đều bị xem là hành vi gian lận, không minh bạch.

–  Mọi khiếu nại, tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mại này, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam có trách nhiệm trực tiếp giải quyết, nếu không thỏa thuận được tranh chấp sẽ được đưa ra xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

–  Trong trường hợp có xác nhận của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam có quyền sửa đổi, điều chỉnh thể lệ chương trình và các quy định khác liên quan đến chương trình này, đã được công bố. Nội dung sửa đổi, điều chỉnh sẽ được công bố theo trách nhiệm được nêu tại mục 10 của văn bản này.

–  Khách hàng tham gia chương trình là đồng ý cho Công ty TNHH Lotte World Việt Nam sử dụng tên và hình ảnh của khách hàng trúng thưởng cho mục đích quảng cáo thương mại nếu được khách hàng trúng thưởng chấp nhận.

–  Khách hàng tham gia chương trình khuyến mại đồng ý nhận các thông báo ưu đãi qua các kênh truyền thông (SMS, email, banner điện tử, trang xã hội) của Công ty TNHH Lotte World Việt Nam để truyền thông cho chương trình này.

–  Sau khi kết thúc chương trình khuyến mại, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam có trách nhiệm báo cáo kết quả thực hiện chương trình khuyến mại theo đúng quy định pháp luật về thời hạn báo cáo, chịu trách nhiệm và lưu giữ hồ sơ báo cáo, các giấy tờ kèm theo quy định của pháp luật phục vụ cho công tác thanh tra, kiểm tra.

–  Đối với những giải thưởng không có người trúng thưởng hoặc giải thưởng không có người nhận, Công ty TNHH Lotte World Việt Nam có trách nhiệm nộp 50% giá trị đã công bố của giải thưởng đó vào ngân sách nhà nước theo quy định tại Nghị định 81/2018/NĐ-CP ngày 22/5/2018 của Chính phủ.